Вы просматриваете архив гарантия.

Большой срок гарантии — надувательство или рост качества?

16/06/2013 в Дурят нашего брата!

«Некая фирма Х вдруг увеличила гарантийный срок аж в два раза! Ну или на целых два (три, четыре и так далее) года! Значит, не боится. А раз не боится – стало быть автомобили стала делать качественные, по высшему разряду. Ну наконец-то! Правда, подорожали они… Это, конечно, не очень хорошо, но логично: ведь качественная вещь всегда стоит дорого, а бесплатный сыр известно где лежит.

Так мы рассуждаем. Потому что так нас заставляют думать хитрые пиарщики. А что, на самом деле не так? А кто его знает, как оно на самом деле. Если немного, самую чуточку пораскинуть мозгами – что получится? У всякой автомобильной фирмы тысячи поставщиков. Одни поставляют провода с разъемами, другие – резиновые уплотнители, сайлент-блоки и прочие шланги с ковриками, третьи – электромоторчики, четвертые – стартеры и генераторы, пятые – фары, шестые – стекла, седьмые подшипники, восьмые – тормозные колодки. И так далее. У каждого производителя – свой набор поставщиков и свои требования по качеству. Разумеется, чем качественнее – тем дороже. Да и у каждого поставщика своя цена на товар. Хочешь делать не хуже Мерседеса – делай закупки у его поставщиков и принимай товар по его нормам качества. Но тогда и машина станет не дешевле Мерседеса. А крупные компании просто не в состоянии сменить поставщика за здорово живешь, если даже захотят – никто не сможет вытащить из рукава лишний миллион щеток для дворников в год. Поэтому всяк воюет со своими поставщиками как умеет.

Так вот. Как-то слабо верится, наша фирма Х договорилась со всеми тысячами своих поставщиков, и они все разом подняли качество деталей вдвое. Ну не вдвое, так все равно кардинально. Сменить их она тоже не в состоянии. Ну одного поменяет, ну двух. Даже трех. Пусть. А остальные 900 с лишним? Заглянешь под капот, а там как был раньше генератор Бош китайской сборки, так они и стоит, такой же точно. И приводные ремни те же. И… да все как было. Откуда же взялось качество автомобиля в целом?»

(с)

Любопытно, что гарантия не бесплатна — все расходы на нее все равно включены в цену автомобиля.  Логично увеличить цену так, чтобы компенсировать затраты на ремонт, в надежде на то, что увеличенный срок гарантии соберет больше покупателей, чем их потеря от роста цены автомобиля.

Вот и выходит, что гарантия — это такой же товар, как и сам автомобиль. Кто хочет — платит за автомобиль, кто хочет — за гарантию.

 

 

Гарантия: нас дурят или нет?

02/06/2010 в Дурят нашего брата!

Слухи, пересуды… Пламенные речи пиар-менеджеров про то, что сейчас стало еще замечательнее, еще лучше. Чем в 1913 году. Не верим. Но рассказываем друг другу, и потихоньку начинаем сомневаться в своем недоверии. А вдруг правда? Нет, ну в самом деле!

Читать далее →